বিসিসি চট্টগ্রাম সিটিজেন চার্টার
বাংলাদেশ কম্পিউটার কাউন্সিল
আঞ্চলিক কার্যালয়, চট্টগ্রাম
তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি বিভাগ
ডাক, টেলিযোগাযোগ ও তথ্যপ্রযুক্তি মন্ত্রণালয়
সিটিজেন চার্টার
১. ভিশন ও মিশন
ভিশনঃ তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তির বহুমুখী ব্যবহার নিশ্চিত করার মাধ্যমে জ্ঞানভিত্তিক সমাজ প্রতিষ্ঠায় সহায়তা প্রদান।
মিশনঃ স্বচ্ছতা, নিরাপত্তা এবং দক্ষতার সাথে সরকারি সেবা উন্নয়ন ও প্রদানে তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তির গবেষণা ও উন্নয়নের মাধ্যমে দেশের ডিজিটাইজেশন এবং শিল্পের রপ্তানি ও কর্মসংস্থানে জাতীয় লক্ষ অর্জনে কার্যক্রম বাস্তবায়ন।
২. সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি
২.১) নাগরিক সেবা
|
ক্রঃ নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদানে সময় সীমা |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র / আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবী, ফোন নম্বর ও ইমেইল) |
উর্ধ্বতন কর্মকর্তার (নাম,পদবী,ফোন নম্বর, ইমেইল) |
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
(৮) |
|
১. |
আইসিটি বিষয়ক নিয়মিত ও বিশেষায়িত বিধির কোর্স, আইসিটি ডিপ্লোমা। |
বার্ষিক প্রশিক্ষণ ক্যালেন্ডারে পূর্ব ঘোষিত সময়ানুযায়ী/ বিজ্ঞপ্তি অনুযায়ী। |
সর্বশেষ শিক্ষাগত যোগ্যতার সনদের ফটোকপি, জাতীয় পরিচয়পত্র/ জন্ম নিবন্ধনের ফটোকপি, দুই(২) কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি |
বিসিসি আঞ্চলিক কার্যালয়, চট্টগ্রাম আইইবি ভবন, (৪র্থ তল) এস.এস. খালেদ সড়ক লালখান বাজার, চট্টগ্রাম |
বিভিন্ন কোর্স ফি এবং পরিশোধ পদ্ধতি হিসাবের নাম: সেন্টার ইনচার্জ, বাংলাদেশ কম্পিউটার কাউন্সিল, চট্টগ্রাম। হিসাব- 0100020980308 জনতা ব্যাংক পিএলসি লেডিস ব্র্যাঞ্চ ১০৩১, জাকির হোসেন রোড, চট্টগ্রাম |
জনাব অমিত দাশ গুপ্ত পদবীঃ অ্যাসোসিয়েট(এন্টারপ্রাইজ আর্কিটেকচার) ফোনঃ +৮৮-০১৮৩৫৩৯৬২২৯ ই-মেইলঃ amit.gupta@bcc.gov.bd |
জনাব রাহুল কংশ বনিক পদবীঃ অ্যাসোসিয়েট(মার্কেটিং) ও আঞ্চলিক পরিচালক (ভারপ্রাপ্ত) ফোনঃ +৮৮-০১৯১১১৫০০৪৪ ই-মেইলঃ rahul.bonik@bcc.gov.bd |
|
২. |
প্রতিবন্ধী ব্যক্তি এবং মহিলাদের কম্পিউটার প্রশিক্ষণের মাধ্যমে আত্মনির্ভরশীল করার কার্যক্রম পরিচালনা। |
বার্ষিক প্রশিক্ষণ ক্যালেন্ডারে পূর্ব ঘোষিত সময়ানুযায়ী/ বিজ্ঞপ্তি অনুযায়ী। |
সর্বশেষ শিক্ষাগত যোগ্যতার সনদের ফটোকপি, জাতীয় পরিচয়পত্র/ জন্ম নিবন্ধনের ফটোকপি, দুই(২) কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি |
বিসিসি আঞ্চলিক কার্যালয়, চট্টগ্রাম আইইবি ভবন, (৪র্থ তল) এস.এস. খালেদ সড়ক লালখান বাজার, চট্টগ্রাম |
বিনামূল্যে। |
জনাব অমিত দাশ গুপ্ত পদবীঃ অ্যাসোসিয়েট(এন্টারপ্রাইজ আর্কিটেকচার) ফোনঃ +৮৮-০১৮৩৫৩৯৬২২৯ ই-মেইলঃ amit.gupta@bcc.gov.bd |
জনাব রাহুল কংশ বনিক পদবীঃ অ্যাসোসিয়েট(মার্কেটিং) ও আঞ্চলিক পরিচালক (ভারপ্রাপ্ত) ফোনঃ +৮৮-০১৯১১১৫০০৪৪ ই-মেইলঃ rahul.bonik@bcc.gov.bd |
|
৩. |
মহিলাদের জন্য বেসিক কম্পিউটার কার্যক্রম পরিচালনা। |
বার্ষিক প্রশিক্ষণ ক্যালেন্ডারে পূর্ব ঘোষিত সময়ানুযায়ী/ বিজ্ঞপ্তি অনুযায়ী। |
সর্বশেষ শিক্ষাগত যোগ্যতার সনদের ফটোকপি, জাতীয় পরিচয়পত্র/ জন্ম নিবন্ধনের ফটোকপি, দুই(২) কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি |
বিসিসি আঞ্চলিক কার্যালয়, চট্টগ্রাম আইইবি ভবন, (৪র্থ তল) এস.এস. খালেদ সড়ক লালখান বাজার, চট্টগ্রাম |
হিসাবের নাম: সেন্টার ইনচার্জ, বাংলাদেশ কম্পিউটার কাউন্সিল, চট্টগ্রাম। হিসাব- 0100020980308 জনতা ব্যাংক পিএলসি লেডিস ব্র্যাঞ্চ ১০৩১, জাকির হোসেন রোড, চট্টগ্রাম |
জনাব অমিত দাশ গুপ্ত পদবীঃ অ্যাসোসিয়েট(এন্টারপ্রাইজ আর্কিটেকচার) ফোনঃ +৮৮-০১৮৩৫৩৯৬২২৯ ই-মেইলঃ amit.gupta@bcc.gov.bd |
জনাব রাহুল কংশ বনিক পদবীঃ অ্যাসোসিয়েট(মার্কেটিং) ও আঞ্চলিক পরিচালক (ভারপ্রাপ্ত) ফোনঃ +৮৮-০১৯১১১৫০০৪৪ ই-মেইলঃ rahul.bonik@bcc.gov.bd |
|
৪. |
কম্পিউটার ব্যবহার ও আইইসি বিষয়ক সচেতনতা সৃষ্টি ও উৎসাহ দান। |
পূর্ব ঘোষিত সময়ানুযায়ী। |
দাপ্তরিক পত্র |
বিসিসি আঞ্চলিক কার্যালয়, চট্টগ্রাম আইইবি ভবন, (৪র্থ তল) এস.এস. খালেদ সড়ক লালখান বাজার, চট্টগ্রাম |
বিনামূল্যে। |
জনাব অমিত দাশ গুপ্ত পদবীঃ অ্যাসোসিয়েট(এন্টারপ্রাইজ আর্কিটেকচার) ফোনঃ +৮৮-০১৮৩৫৩৯৬২২৯ ই-মেইলঃ amit.gupta@bcc.gov.bd |
জনাব রাহুল কংশ বনিক পদবীঃ অ্যাসোসিয়েট(মার্কেটিং) ও আঞ্চলিক পরিচালক (ভারপ্রাপ্ত) ফোনঃ +৮৮-০১৯১১১৫০০৪৪ ই-মেইলঃ rahul.bonik@bcc.gov.bd |
|
৫. |
আইসিটি প্রতিষ্ঠান বা সরকারি পর্যায়ে চাকুরি প্রাপ্তির লক্ষ্যে ইন্টার্ণশীপ কার্যক্রম পরিচালনা। |
২ (দুই) মাস |
দাপ্তরিক পত্র |
বিসিসি আঞ্চলিক কার্যালয়, চট্টগ্রাম আইইবি ভবন, (৪র্থ তল) এস.এস. খালেদ সড়ক লালখান বাজার, চট্টগ্রাম
|
বিনামূল্যে। |
জনাব অমিত দাশ গুপ্ত পদবীঃ অ্যাসোসিয়েট(এন্টারপ্রাইজ আর্কিটেকচার) ফোনঃ +৮৮-০১৮৩৫৩৯৬২২৯ ই-মেইলঃ amit.gupta@bcc.gov.bd |
জনাব রাহুল কংশ বনিক পদবীঃ অ্যাসোসিয়েট(মার্কেটিং) ও আঞ্চলিক পরিচালক (ভারপ্রাপ্ত) ফোনঃ +৮৮-০১৯১১১৫০০৪৪ ই-মেইলঃ rahul.bonik@bcc.gov.bd |
|
৬. |
কম্পিউটার হার্ডওয়ার ও সফট্ওয়্যার সমস্যা নিরসনে হেল্পডেক্সঃ পরিচালনা। |
ই-মেইল/ফোন প্রাপ্তির ১(এক) কার্যদিবস এর মধ্যে। |
দাপ্তরিক পত্র |
বিসিসি আঞ্চলিক কার্যালয়, চট্টগ্রাম আইইবি ভবন, (৪র্থ তল) এস.এস. খালেদ সড়ক লালখান বাজার, চট্টগ্রাম
|
বিনামূল্যে। |
জনাব অমিত দাশ গুপ্ত পদবীঃ অ্যাসোসিয়েট(এন্টারপ্রাইজ আর্কিটেকচার) ফোনঃ +৮৮-০১৮৩৫৩৯৬২২৯ ই-মেইলঃ amit.gupta@bcc.gov.bd |
জনাব রাহুল কংশ বনিক পদবীঃ অ্যাসোসিয়েট(মার্কেটিং) ও আঞ্চলিক পরিচালক (ভারপ্রাপ্ত) ফোনঃ +৮৮-০১৯১১১৫০০৪৪ ই-মেইলঃ rahul.bonik@bcc.gov.bd |
|
৭. |
কম্পিউটার ও তথ্য নিরাপত্তা বিষয়ে সতর্কীকরণ। |
বার্ষিক পরিকল্পনা অনুযায়ী |
দাপ্তরিক পত্র |
বিসিসি আঞ্চলিক কার্যালয়, চট্টগ্রাম আইইবি ভবন, (৪র্থ তল) এস.এস. খালেদ সড়ক লালখান বাজার, চট্টগ্রাম
|
বিনামূল্যে। |
জনাব অমিত দাশ গুপ্ত পদবীঃ অ্যাসোসিয়েট(এন্টারপ্রাইজ আর্কিটেকচার) ফোনঃ +৮৮-০১৮৩৫৩৯৬২২৯ ই-মেইলঃ amit.gupta@bcc.gov.bd |
জনাব রাহুল কংশ বনিক পদবীঃ অ্যাসোসিয়েট(মার্কেটিং) ও আঞ্চলিক পরিচালক (ভারপ্রাপ্ত) ফোনঃ +৮৮-০১৯১১১৫০০৪৪ ই-মেইলঃ rahul.bonik@bcc.gov.bd |
২.২ প্রাতিষ্ঠানিক সেবা
|
ক্রঃ নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদানে সময় সীমা |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবী, ফোন নম্বর ও ইমেইল) |
উর্ধ্বতন কর্মকর্তার (নাম,পদবী,ফোন নম্বর, ইমেইল) |
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
(৮) |
|
১. |
বিসিসি কতৃর্ক সরকারি প্রতিষ্ঠানে স্থাপিত ই-গভঃ নেটওয়ার্ক ও ভিডিও কনফারেন্সিং সংক্রান্ত সেবা প্রদান |
অভিযোগ প্রাপ্তির পর স্বল্পতম সময়ে মধ্যে। |
দাপ্তরিক পত্র/ সেবা গ্রহীতা দপ্তর হতে প্রাপ্ত অভিযোগ |
বিসিসি আঞ্চলিক কার্যালয়, চট্টগ্রাম আইইবি ভবন, (৪র্থ তল) এস.এস. খালেদ সড়ক লালখান বাজার, চট্টগ্রাম
|
বিনামূল্যে। |
জনাব অমিত দাশ গুপ্ত পদবীঃ অ্যাসোসিয়েট(এন্টারপ্রাইজ আর্কিটেকচার) ফোনঃ +৮৮-০১৮৩৫৩৯৬২২৯ ই-মেইলঃ amit.gupta@bcc.gov.bd |
জনাব রাহুল কংশ বনিক পদবীঃ অ্যাসোসিয়েট(মার্কেটিং) ও আঞ্চলিক পরিচালক (ভারপ্রাপ্ত) ফোনঃ +৮৮-০১৯১১১৫০০৪৪ ই-মেইলঃ rahul.bonik@bcc.gov.bd |
|
২. |
সরকারি পর্যায়ে কম্পিউটার ও তথ্য প্রযুক্তি সংক্রান্ত পরামর্শ/মতামত প্রদান |
চাহিদা প্রাপ্তির ৩ কার্যদিবসের মধ্যে। |
দাপ্তরিক পত্র/ চাহিদা পত্র |
বিসিসি আঞ্চলিক কার্যালয়, চট্টগ্রাম আইইবি ভবন, (৪র্থ তল) এস.এস. খালেদ সড়ক লালখান বাজার, চট্টগ্রাম
|
বিনামূল্যে। |
জনাব অমিত দাশ গুপ্ত পদবীঃ অ্যাসোসিয়েট(এন্টারপ্রাইজ আর্কিটেকচার) ফোনঃ +৮৮-০১৮৩৫৩৯৬২২৯ ই-মেইলঃ amit.gupta@bcc.gov.bd |
জনাব রাহুল কংশ বনিক পদবীঃ অ্যাসোসিয়েট(মার্কেটিং) ও আঞ্চলিক পরিচালক (ভারপ্রাপ্ত) ফোনঃ +৮৮-০১৯১১১৫০০৪৪ ই-মেইলঃ rahul.bonik@bcc.gov.bd |
|
৩. |
বেসরকারি পর্যায়ে কম্পিউটার ও তথ্য প্রযুক্তি সংক্রান্ত পরামর্শ/মতামত প্রদান |
চাহিদা প্রাপ্তির ৩ কার্যদিবসের মধ্যে। |
দাপ্তরিক পত্র/ লিখিত/মৌখিক চাহিদা |
বিসিসি আঞ্চলিক কার্যালয়, চট্টগ্রাম আইইবি ভবন, (৪র্থ তল) এস.এস. খালেদ সড়ক লালখান বাজার, চট্টগ্রাম
|
বিনামূল্যে। |
জনাব অমিত দাশ গুপ্ত পদবীঃ অ্যাসোসিয়েট(এন্টারপ্রাইজ আর্কিটেকচার) ফোনঃ +৮৮-০১৮৩৫৩৯৬২২৯ ই-মেইলঃ amit.gupta@bcc.gov.bd |
জনাব রাহুল কংশ বনিক পদবীঃ অ্যাসোসিয়েট(মার্কেটিং) ও আঞ্চলিক পরিচালক (ভারপ্রাপ্ত) ফোনঃ +৮৮-০১৯১১১৫০০৪৪ ই-মেইলঃ rahul.bonik@bcc.gov.bd |
|
৪. |
সরকারি/বেসরকারি প্রতিষ্ঠানের চাহিদা অনুযায়ী আইসিটি সংক্রান্ত প্রশিক্ষণ কোর্স পরিচালনা। |
চাহিত প্রতিষ্ঠানের চাহিদা অনুযায়ী। |
দাপ্তরিক পত্র/ চাহিদা পত্র |
বিসিসি আঞ্চলিক কার্যালয়, চট্টগ্রাম আইইবি ভবন, (৪র্থ তল) এস.এস. খালেদ সড়ক লালখান বাজার, চট্টগ্রাম
|
বিভিন্ন কোর্সের ফি আলোচনা সাপেক্ষে নির্ধারণ করা হয়। |
জনাব অমিত দাশ গুপ্ত পদবীঃ অ্যাসোসিয়েট(এন্টারপ্রাইজ আর্কিটেকচার) ফোনঃ +৮৮-০১৮৩৫৩৯৬২২৯ ই-মেইলঃ amit.gupta@bcc.gov.bd |
জনাব রাহুল কংশ বনিক পদবীঃ অ্যাসোসিয়েট(মার্কেটিং) ও আঞ্চলিক পরিচালক (ভারপ্রাপ্ত) ফোনঃ +৮৮-০১৯১১১৫০০৪৪ ই-মেইলঃ rahul.bonik@bcc.gov.bd |
|
৫. |
কম্পিউটার ল্যাব ভাড়া প্রদান |
চাহিত প্রতিষ্ঠানের চাহিদা অনুযায়ী। |
দাপ্তরিক পত্র/ আবেদন পত্র। |
বিসিসি আঞ্চলিক কার্যালয়, চট্টগ্রাম আইইবি ভবন, (৪র্থ তল) এস.এস. খালেদ সড়ক লালখান বাজার, চট্টগ্রাম
|
নির্ধারিত ফি। হিসাব- 0100020980308 জনতা ব্যাংক পিএলসি লেডিস ব্র্যাঞ্চ ১০৩১, জাকির হোসেন রোড, চট্টগ্রাম |
জনাব অমিত দাশ গুপ্ত পদবীঃ অ্যাসোসিয়েট(এন্টারপ্রাইজ আর্কিটেকচার) ফোনঃ +৮৮-০১৮৩৫৩৯৬২২৯ ই-মেইলঃ amit.gupta@bcc.gov.bd |
জনাব রাহুল কংশ বনিক পদবীঃ অ্যাসোসিয়েট(মার্কেটিং) ও আঞ্চলিক পরিচালক (ভারপ্রাপ্ত) ফোনঃ +৮৮-০১৯১১১৫০০৪৪ ই-মেইলঃ rahul.bonik@bcc.gov.bd |
|
৬. |
কম্পিউটার ও কম্পিউটার যন্ত্রাংশ অকেজো ঘোষণাকরণ সংক্রান্ত সেবা প্রদান। |
চাহিত প্রতিষ্ঠানের চাহিদা অনুযায়ী। |
দাপ্তরিক পত্র/ কম্পিউটার ও কম্পিউটার সংশ্লিষ্ট যন্ত্রাংশ অকেজো ঘোষণাকালে সংক্রান্ত নীতিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত ফরম |
বিসিসি আঞ্চলিক কার্যালয়, চট্টগ্রাম আইইবি ভবন, (৪র্থ তল) এস.এস. খালেদ সড়ক লালখান বাজার, চট্টগ্রাম
|
বিনামূল্যে। |
জনাব অমিত দাশ গুপ্ত পদবীঃ অ্যাসোসিয়েট(এন্টারপ্রাইজ আর্কিটেকচার) ফোনঃ +৮৮-০১৮৩৫৩৯৬২২৯ ই-মেইলঃ amit.gupta@bcc.gov.bd |
জনাব রাহুল কংশ বনিক পদবীঃ অ্যাসোসিয়েট(মার্কেটিং) ও আঞ্চলিক পরিচালক (ভারপ্রাপ্ত) ফোনঃ +৮৮-০১৯১১১৫০০৪৪ ই-মেইলঃ rahul.bonik@bcc.gov.bd |
|
৭ |
সরকারি পর্যায়ের ওয়েবসাইট ও ই-মেইল সেবা হোস্টিং। |
যাচাই-বাছাই পূর্বক সময়সীমা নির্ধারণ করা হয়। |
দাপ্তরিক পত্র/ চাহিদা পত্র। |
বিসিসি আঞ্চলিক কার্যালয়, চট্টগ্রাম আইইবি ভবন, (৪র্থ তল) এস.এস. খালেদ সড়ক লালখান বাজার, চট্টগ্রাম
|
সরকারি নীতিমালা অনুযায়ী। |
জনাব অমিত দাশ গুপ্ত পদবীঃ অ্যাসোসিয়েট(এন্টারপ্রাইজ আর্কিটেকচার) ফোনঃ +৮৮-০১৮৩৫৩৯৬২২৯ ই-মেইলঃ amit.gupta@bcc.gov.bd |
জনাব রাহুল কংশ বনিক পদবীঃ অ্যাসোসিয়েট(মার্কেটিং) ও আঞ্চলিক পরিচালক (ভারপ্রাপ্ত) ফোনঃ +৮৮-০১৯১১১৫০০৪৪ ই-মেইলঃ rahul.bonik@bcc.gov.bd |
২.৩) অভ্যন্তরীণ সেবা
|
ক্রঃ নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদানে সময় সীমা |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবী, ফোন নম্বর ও ইমেইল) |
উর্ধ্বতন কর্মকর্তার (নাম,পদবী,ফোন নম্বর, ইমেইল) |
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
(৮) |
|
১. |
লজিস্টিকস সাপোর্ট প্রদান। |
৩ কার্যদিবস। |
চাহিদা পত্র |
বিসিসি আঞ্চলিক কার্যালয়, চট্টগ্রাম আইইবি ভবন, (৪র্থ তল) এস.এস. খালেদ সড়ক লালখান বাজার, চট্টগ্রাম
|
বিনামূল্যে। |
জনাব অমিত দাশ গুপ্ত পদবীঃ অ্যাসোসিয়েট(এন্টারপ্রাইজ আর্কিটেকচার) ফোনঃ +৮৮-০১৮৩৫৩৯৬২২৯ ই-মেইলঃ amit.gupta@bcc.gov.bd |
জনাব রাহুল কংশ বনিক পদবীঃ অ্যাসোসিয়েট(মার্কেটিং) ও আঞ্চলিক পরিচালক (ভারপ্রাপ্ত) ফোনঃ +৮৮-০১৯১১১৫০০৪৪ ই-মেইলঃ rahul.bonik@bcc.gov.bd |
|
২. |
ছুটির ব্যবস্থাপনা |
চাহিদাপত্র প্রাপ্তির ১ কার্যদিবস এর মধ্যে। |
চাহিদা পত্র/ প্রয়োজনীয় আবেদন ফরম |
বিসিসি আঞ্চলিক কার্যালয়, চট্টগ্রাম আইইবি ভবন, (৪র্থ তল) এস.এস. খালেদ সড়ক লালখান বাজার, চট্টগ্রাম
|
বিনামূল্যে। |
জনাব অমিত দাশ গুপ্ত পদবীঃ অ্যাসোসিয়েট(এন্টারপ্রাইজ আর্কিটেকচার) ফোনঃ +৮৮-০১৮৩৫৩৯৬২২৯ ই-মেইলঃ amit.gupta@bcc.gov.bd |
জনাব রাহুল কংশ বনিক পদবীঃ অ্যাসোসিয়েট(মার্কেটিং) ও আঞ্চলিক পরিচালক (ভারপ্রাপ্ত) ফোনঃ +৮৮-০১৯১১১৫০০৪৪ ই-মেইলঃ rahul.bonik@bcc.gov.bd
|
৩. আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা
|
ক্রঃ নং |
প্রতিশ্রুত/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
|
১) |
নির্ধারিত ফরমে সম্পূর্ণভাবে পূরণকৃত আবেদন জমা প্রদান। |
|
২) |
সঠিক মাধ্যমে প্রয়োজনীয় ফি (যদি থাকে) পরিশোধ করা। |
|
৩) |
সাক্ষাতের জন্য পূর্বানুমতি গ্রহণ করা। |
|
৪) |
সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা। |
|
৫) |
কোন দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা অনুপস্থিত থাকলে GRS ফোকাল পয়েন্ট এর সাথে যোগাযোগ করা। |
৪. অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS)
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তিনি সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।
|
ক্রঃ নং |
কখন যোগাযোগ করবেন |
|
যোগাযোগের ঠিকানা |
নিষ্পত্তির সময়সীমা |
|
১. |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে না পারলে। |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক) |
জনাব রাহুল কংশ বনিক পদবীঃ অ্যাসোসিয়েট(মার্কেটিং) ও আঞ্চলিক পরিচালক (ভারপ্রাপ্ত) ফোনঃ +৮৮-০১৯১১১৫০০৪৪ ই-মেইলঃ rahul.bonik@bcc.gov.bd |
৩০ কার্যদিবস |
|
২. |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নিদির্ষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে। |
আপিল কর্মকর্তা |
জনাব মোঃ জাকির হোসেন বাচ্চু সচিব (উপসচিব), বিসিসি ফোনঃ +৮৮-০২-৫৫০০৬৮৪৯ মোবাইলঃ+৮৮-০১৭২৮৩৬৬৩১৬ ই-মেইলঃ secretary@bcc.gov.bd ওয়েব সাইটঃ www. bcc.gov.bd |
২০ কার্যদিবস |
|
৩. |
আপিল কর্মকর্তা নিদির্ষ্ট সময়ে সমাধান নিতে না পারলে। |
মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল |
অভিযোগ গ্রহণ কেন্দ্র ৫ নং গেইট, বাংলাদেশ সচিবালয়, ঢাকা ওয়েবসাইটঃ www.grs.gov.bd |
৬০ কার্যদিবস |
নির্বাহী পরিচালক
ড. মোঃ সানোয়ার জাহান ভূঁইয়া
নির্বাহী পরিচালক
আঞ্চলিক পরিচালক
রাহুল কংশ বনিক
আঞ্চলিক পরিচালক (ভারপ্রাপ্ত)
ইনোভেশন কর্নার
জাতীয় সংগীত
সামাজিক যোগাযোগ
জরুরি হেল্পলাইন নম্বর
