কনটেন্টটি শেষ হাল-নাগাদ করা হয়েছে: সোমবার, ১১ নভেম্বর, ২০২৪ এ ০৪:৩৭ PM
কন্টেন্ট: পাতা
বাংলাদেশ কম্পিউটার কাউন্সিল
আঞ্চলিক কার্যালয়, চট্টগ্রাম
তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি বিভাগ
ডাক, টেলিযোগাযোগ ও তথ্যপ্রযুক্তি মন্ত্রণালয়
সিটিজেন চার্টার
১. ভিশন ও মিশন
ভিশনঃ তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তির বহুমুখী ব্যবহার নিশ্চিত করার মাধ্যমে জ্ঞানভিত্তিক সমাজ প্রতিষ্ঠায় সহায়তা প্রদান।
মিশনঃ স্বচ্ছতা, নিরাপত্তা এবং দক্ষতার সাথে সরকারি সেবা উন্নয়ন ও প্রদানে তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তির গবেষণা ও উন্নয়নের মাধ্যমে দেশের ডিজিটাইজেশন এবং শিল্পের রপ্তানি ও কর্মসংস্থানে জাতীয় লক্ষ অর্জনে কার্যক্রম বাস্তবায়ন।
২. সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি
২.১) নাগরিক সেবা
| ক্রঃ নং | সেবার নাম | সেবা প্রদানে সময় সীমা | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র / আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান | সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবী, ফোন নম্বর ও ইমেইল) | উর্ধ্বতন কর্মকর্তার (নাম,পদবী,ফোন নম্বর, ইমেইল) |
| (১) | (২) | (৩) | (৪) | (৫) | (৬) | (৭) | (৮) |
| ১. | আইসিটি বিষয়ক নিয়মিত ও বিশেষায়িত বিধির কোর্স, আইসিটি ডিপ্লোমা। | বার্ষিক প্রশিক্ষণ ক্যালেন্ডারে পূর্ব ঘোষিত সময়ানুযায়ী/ বিজ্ঞপ্তি অনুযায়ী। | সর্বশেষ শিক্ষাগত যোগ্যতার সনদের ফটোকপি, জাতীয় পরিচয়পত্র/ জন্ম নিবন্ধনের ফটোকপি, দুই(২) কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি | বিসিসি আঞ্চলিক কার্যালয়, চট্টগ্রাম আইইবি ভবন, (৪র্থ তল) এস.এস. খালেদ সড়ক লালখান বাজার, চট্টগ্রাম | বিভিন্ন কোর্স ফি এবং পরিশোধ পদ্ধতি হিসাবের নাম: সেন্টার ইনচার্জ, বাংলাদেশ কম্পিউটার কাউন্সিল, চট্টগ্রাম। হিসাব- 0100020980308 জনতা ব্যাংক পিএলসি লেডিস ব্র্যাঞ্চ ১০৩১, জাকির হোসেন রোড, চট্টগ্রাম | জনাব অমিত দাশ গুপ্ত পদবীঃ অ্যাসোসিয়েট(এন্টারপ্রাইজ আর্কিটেকচার) ফোনঃ +৮৮-০১৮৩৫৩৯৬২২৯ ই-মেইলঃ amit.gupta@bcc.gov.bd | জনাব রাহুল কংশ বনিক পদবীঃ অ্যাসোসিয়েট(মার্কেটিং) ও আঞ্চলিক পরিচালক (ভারপ্রাপ্ত) ফোনঃ +৮৮-০১৯১১১৫০০৪৪ ই-মেইলঃ rahul.bonik@bcc.gov.bd |
| ২. | প্রতিবন্ধী ব্যক্তি এবং মহিলাদের কম্পিউটার প্রশিক্ষণের মাধ্যমে আত্মনির্ভরশীল করার কার্যক্রম পরিচালনা। | বার্ষিক প্রশিক্ষণ ক্যালেন্ডারে পূর্ব ঘোষিত সময়ানুযায়ী/ বিজ্ঞপ্তি অনুযায়ী। | সর্বশেষ শিক্ষাগত যোগ্যতার সনদের ফটোকপি, জাতীয় পরিচয়পত্র/ জন্ম নিবন্ধনের ফটোকপি, দুই(২) কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি | বিসিসি আঞ্চলিক কার্যালয়, চট্টগ্রাম আইইবি ভবন, (৪র্থ তল) এস.এস. খালেদ সড়ক লালখান বাজার, চট্টগ্রাম | বিনামূল্যে। | জনাব অমিত দাশ গুপ্ত পদবীঃ অ্যাসোসিয়েট(এন্টারপ্রাইজ আর্কিটেকচার) ফোনঃ +৮৮-০১৮৩৫৩৯৬২২৯ ই-মেইলঃ amit.gupta@bcc.gov.bd | জনাব রাহুল কংশ বনিক পদবীঃ অ্যাসোসিয়েট(মার্কেটিং) ও আঞ্চলিক পরিচালক (ভারপ্রাপ্ত) ফোনঃ +৮৮-০১৯১১১৫০০৪৪ ই-মেইলঃ rahul.bonik@bcc.gov.bd |
| ৩. | মহিলাদের জন্য বেসিক কম্পিউটার কার্যক্রম পরিচালনা। | বার্ষিক প্রশিক্ষণ ক্যালেন্ডারে পূর্ব ঘোষিত সময়ানুযায়ী/ বিজ্ঞপ্তি অনুযায়ী। | সর্বশেষ শিক্ষাগত যোগ্যতার সনদের ফটোকপি, জাতীয় পরিচয়পত্র/ জন্ম নিবন্ধনের ফটোকপি, দুই(২) কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি | বিসিসি আঞ্চলিক কার্যালয়, চট্টগ্রাম আইইবি ভবন, (৪র্থ তল) এস.এস. খালেদ সড়ক লালখান বাজার, চট্টগ্রাম | হিসাবের নাম: সেন্টার ইনচার্জ, বাংলাদেশ কম্পিউটার কাউন্সিল, চট্টগ্রাম। হিসাব- 0100020980308 জনতা ব্যাংক পিএলসি লেডিস ব্র্যাঞ্চ ১০৩১, জাকির হোসেন রোড, চট্টগ্রাম | জনাব অমিত দাশ গুপ্ত পদবীঃ অ্যাসোসিয়েট(এন্টারপ্রাইজ আর্কিটেকচার) ফোনঃ +৮৮-০১৮৩৫৩৯৬২২৯ ই-মেইলঃ amit.gupta@bcc.gov.bd | জনাব রাহুল কংশ বনিক পদবীঃ অ্যাসোসিয়েট(মার্কেটিং) ও আঞ্চলিক পরিচালক (ভারপ্রাপ্ত) ফোনঃ +৮৮-০১৯১১১৫০০৪৪ ই-মেইলঃ rahul.bonik@bcc.gov.bd |
| ৪. | কম্পিউটার ব্যবহার ও আইইসি বিষয়ক সচেতনতা সৃষ্টি ও উৎসাহ দান। | পূর্ব ঘোষিত সময়ানুযায়ী। | দাপ্তরিক পত্র | বিসিসি আঞ্চলিক কার্যালয়, চট্টগ্রাম আইইবি ভবন, (৪র্থ তল) এস.এস. খালেদ সড়ক লালখান বাজার, চট্টগ্রাম | বিনামূল্যে। | জনাব অমিত দাশ গুপ্ত পদবীঃ অ্যাসোসিয়েট(এন্টারপ্রাইজ আর্কিটেকচার) ফোনঃ +৮৮-০১৮৩৫৩৯৬২২৯ ই-মেইলঃ amit.gupta@bcc.gov.bd | জনাব রাহুল কংশ বনিক পদবীঃ অ্যাসোসিয়েট(মার্কেটিং) ও আঞ্চলিক পরিচালক (ভারপ্রাপ্ত) ফোনঃ +৮৮-০১৯১১১৫০০৪৪ ই-মেইলঃ rahul.bonik@bcc.gov.bd |
| ৫. | আইসিটি প্রতিষ্ঠান বা সরকারি পর্যায়ে চাকুরি প্রাপ্তির লক্ষ্যে ইন্টার্ণশীপ কার্যক্রম পরিচালনা। | ২ (দুই) মাস | দাপ্তরিক পত্র | বিসিসি আঞ্চলিক কার্যালয়, চট্টগ্রাম আইইবি ভবন, (৪র্থ তল) এস.এস. খালেদ সড়ক লালখান বাজার, চট্টগ্রাম
| বিনামূল্যে। | জনাব অমিত দাশ গুপ্ত পদবীঃ অ্যাসোসিয়েট(এন্টারপ্রাইজ আর্কিটেকচার) ফোনঃ +৮৮-০১৮৩৫৩৯৬২২৯ ই-মেইলঃ amit.gupta@bcc.gov.bd | জনাব রাহুল কংশ বনিক পদবীঃ অ্যাসোসিয়েট(মার্কেটিং) ও আঞ্চলিক পরিচালক (ভারপ্রাপ্ত) ফোনঃ +৮৮-০১৯১১১৫০০৪৪ ই-মেইলঃ rahul.bonik@bcc.gov.bd |
| ৬. | কম্পিউটার হার্ডওয়ার ও সফট্ওয়্যার সমস্যা নিরসনে হেল্পডেক্সঃ পরিচালনা। | ই-মেইল/ফোন প্রাপ্তির ১(এক) কার্যদিবস এর মধ্যে। | দাপ্তরিক পত্র | বিসিসি আঞ্চলিক কার্যালয়, চট্টগ্রাম আইইবি ভবন, (৪র্থ তল) এস.এস. খালেদ সড়ক লালখান বাজার, চট্টগ্রাম
| বিনামূল্যে। | জনাব অমিত দাশ গুপ্ত পদবীঃ অ্যাসোসিয়েট(এন্টারপ্রাইজ আর্কিটেকচার) ফোনঃ +৮৮-০১৮৩৫৩৯৬২২৯ ই-মেইলঃ amit.gupta@bcc.gov.bd | জনাব রাহুল কংশ বনিক পদবীঃ অ্যাসোসিয়েট(মার্কেটিং) ও আঞ্চলিক পরিচালক (ভারপ্রাপ্ত) ফোনঃ +৮৮-০১৯১১১৫০০৪৪ ই-মেইলঃ rahul.bonik@bcc.gov.bd |
| ৭. | কম্পিউটার ও তথ্য নিরাপত্তা বিষয়ে সতর্কীকরণ। | বার্ষিক পরিকল্পনা অনুযায়ী | দাপ্তরিক পত্র | বিসিসি আঞ্চলিক কার্যালয়, চট্টগ্রাম আইইবি ভবন, (৪র্থ তল) এস.এস. খালেদ সড়ক লালখান বাজার, চট্টগ্রাম
| বিনামূল্যে। | জনাব অমিত দাশ গুপ্ত পদবীঃ অ্যাসোসিয়েট(এন্টারপ্রাইজ আর্কিটেকচার) ফোনঃ +৮৮-০১৮৩৫৩৯৬২২৯ ই-মেইলঃ amit.gupta@bcc.gov.bd | জনাব রাহুল কংশ বনিক পদবীঃ অ্যাসোসিয়েট(মার্কেটিং) ও আঞ্চলিক পরিচালক (ভারপ্রাপ্ত) ফোনঃ +৮৮-০১৯১১১৫০০৪৪ ই-মেইলঃ rahul.bonik@bcc.gov.bd |
২.২ প্রাতিষ্ঠানিক সেবা
| ক্রঃ নং | সেবার নাম | সেবা প্রদানে সময় সীমা | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান | সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবী, ফোন নম্বর ও ইমেইল) | উর্ধ্বতন কর্মকর্তার (নাম,পদবী,ফোন নম্বর, ইমেইল) |
| (১) | (২) | (৩) | (৪) | (৫) | (৬) | (৭) | (৮) |
| ১. | বিসিসি কতৃর্ক সরকারি প্রতিষ্ঠানে স্থাপিত ই-গভঃ নেটওয়ার্ক ও ভিডিও কনফারেন্সিং সংক্রান্ত সেবা প্রদান | অভিযোগ প্রাপ্তির পর স্বল্পতম সময়ে মধ্যে। | দাপ্তরিক পত্র/ সেবা গ্রহীতা দপ্তর হতে প্রাপ্ত অভিযোগ | বিসিসি আঞ্চলিক কার্যালয়, চট্টগ্রাম আইইবি ভবন, (৪র্থ তল) এস.এস. খালেদ সড়ক লালখান বাজার, চট্টগ্রাম
| বিনামূল্যে। | জনাব অমিত দাশ গুপ্ত পদবীঃ অ্যাসোসিয়েট(এন্টারপ্রাইজ আর্কিটেকচার) ফোনঃ +৮৮-০১৮৩৫৩৯৬২২৯ ই-মেইলঃ amit.gupta@bcc.gov.bd | জনাব রাহুল কংশ বনিক পদবীঃ অ্যাসোসিয়েট(মার্কেটিং) ও আঞ্চলিক পরিচালক (ভারপ্রাপ্ত) ফোনঃ +৮৮-০১৯১১১৫০০৪৪ ই-মেইলঃ rahul.bonik@bcc.gov.bd |
| ২. | সরকারি পর্যায়ে কম্পিউটার ও তথ্য প্রযুক্তি সংক্রান্ত পরামর্শ/মতামত প্রদান | চাহিদা প্রাপ্তির ৩ কার্যদিবসের মধ্যে। | দাপ্তরিক পত্র/ চাহিদা পত্র | বিসিসি আঞ্চলিক কার্যালয়, চট্টগ্রাম আইইবি ভবন, (৪র্থ তল) এস.এস. খালেদ সড়ক লালখান বাজার, চট্টগ্রাম
| বিনামূল্যে। | জনাব অমিত দাশ গুপ্ত পদবীঃ অ্যাসোসিয়েট(এন্টারপ্রাইজ আর্কিটেকচার) ফোনঃ +৮৮-০১৮৩৫৩৯৬২২৯ ই-মেইলঃ amit.gupta@bcc.gov.bd | জনাব রাহুল কংশ বনিক পদবীঃ অ্যাসোসিয়েট(মার্কেটিং) ও আঞ্চলিক পরিচালক (ভারপ্রাপ্ত) ফোনঃ +৮৮-০১৯১১১৫০০৪৪ ই-মেইলঃ rahul.bonik@bcc.gov.bd |
| ৩. | বেসরকারি পর্যায়ে কম্পিউটার ও তথ্য প্রযুক্তি সংক্রান্ত পরামর্শ/মতামত প্রদান | চাহিদা প্রাপ্তির ৩ কার্যদিবসের মধ্যে। | দাপ্তরিক পত্র/ লিখিত/মৌখিক চাহিদা | বিসিসি আঞ্চলিক কার্যালয়, চট্টগ্রাম আইইবি ভবন, (৪র্থ তল) এস.এস. খালেদ সড়ক লালখান বাজার, চট্টগ্রাম
| বিনামূল্যে। | জনাব অমিত দাশ গুপ্ত পদবীঃ অ্যাসোসিয়েট(এন্টারপ্রাইজ আর্কিটেকচার) ফোনঃ +৮৮-০১৮৩৫৩৯৬২২৯ ই-মেইলঃ amit.gupta@bcc.gov.bd | জনাব রাহুল কংশ বনিক পদবীঃ অ্যাসোসিয়েট(মার্কেটিং) ও আঞ্চলিক পরিচালক (ভারপ্রাপ্ত) ফোনঃ +৮৮-০১৯১১১৫০০৪৪ ই-মেইলঃ rahul.bonik@bcc.gov.bd |
| ৪. | সরকারি/বেসরকারি প্রতিষ্ঠানের চাহিদা অনুযায়ী আইসিটি সংক্রান্ত প্রশিক্ষণ কোর্স পরিচালনা। | চাহিত প্রতিষ্ঠানের চাহিদা অনুযায়ী। | দাপ্তরিক পত্র/ চাহিদা পত্র | বিসিসি আঞ্চলিক কার্যালয়, চট্টগ্রাম আইইবি ভবন, (৪র্থ তল) এস.এস. খালেদ সড়ক লালখান বাজার, চট্টগ্রাম
| বিভিন্ন কোর্সের ফি আলোচনা সাপেক্ষে নির্ধারণ করা হয়। | জনাব অমিত দাশ গুপ্ত পদবীঃ অ্যাসোসিয়েট(এন্টারপ্রাইজ আর্কিটেকচার) ফোনঃ +৮৮-০১৮৩৫৩৯৬২২৯ ই-মেইলঃ amit.gupta@bcc.gov.bd | জনাব রাহুল কংশ বনিক পদবীঃ অ্যাসোসিয়েট(মার্কেটিং) ও আঞ্চলিক পরিচালক (ভারপ্রাপ্ত) ফোনঃ +৮৮-০১৯১১১৫০০৪৪ ই-মেইলঃ rahul.bonik@bcc.gov.bd |
| ৫. | কম্পিউটার ল্যাব ভাড়া প্রদান | চাহিত প্রতিষ্ঠানের চাহিদা অনুযায়ী। | দাপ্তরিক পত্র/ আবেদন পত্র। | বিসিসি আঞ্চলিক কার্যালয়, চট্টগ্রাম আইইবি ভবন, (৪র্থ তল) এস.এস. খালেদ সড়ক লালখান বাজার, চট্টগ্রাম
| নির্ধারিত ফি। হিসাব- 0100020980308 জনতা ব্যাংক পিএলসি লেডিস ব্র্যাঞ্চ ১০৩১, জাকির হোসেন রোড, চট্টগ্রাম | জনাব অমিত দাশ গুপ্ত পদবীঃ অ্যাসোসিয়েট(এন্টারপ্রাইজ আর্কিটেকচার) ফোনঃ +৮৮-০১৮৩৫৩৯৬২২৯ ই-মেইলঃ amit.gupta@bcc.gov.bd | জনাব রাহুল কংশ বনিক পদবীঃ অ্যাসোসিয়েট(মার্কেটিং) ও আঞ্চলিক পরিচালক (ভারপ্রাপ্ত) ফোনঃ +৮৮-০১৯১১১৫০০৪৪ ই-মেইলঃ rahul.bonik@bcc.gov.bd |
| ৬. | কম্পিউটার ও কম্পিউটার যন্ত্রাংশ অকেজো ঘোষণাকরণ সংক্রান্ত সেবা প্রদান। | চাহিত প্রতিষ্ঠানের চাহিদা অনুযায়ী। | দাপ্তরিক পত্র/ কম্পিউটার ও কম্পিউটার সংশ্লিষ্ট যন্ত্রাংশ অকেজো ঘোষণাকালে সংক্রান্ত নীতিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত ফরম | বিসিসি আঞ্চলিক কার্যালয়, চট্টগ্রাম আইইবি ভবন, (৪র্থ তল) এস.এস. খালেদ সড়ক লালখান বাজার, চট্টগ্রাম
| বিনামূল্যে। | জনাব অমিত দাশ গুপ্ত পদবীঃ অ্যাসোসিয়েট(এন্টারপ্রাইজ আর্কিটেকচার) ফোনঃ +৮৮-০১৮৩৫৩৯৬২২৯ ই-মেইলঃ amit.gupta@bcc.gov.bd | জনাব রাহুল কংশ বনিক পদবীঃ অ্যাসোসিয়েট(মার্কেটিং) ও আঞ্চলিক পরিচালক (ভারপ্রাপ্ত) ফোনঃ +৮৮-০১৯১১১৫০০৪৪ ই-মেইলঃ rahul.bonik@bcc.gov.bd |
| ৭ | সরকারি পর্যায়ের ওয়েবসাইট ও ই-মেইল সেবা হোস্টিং। | যাচাই-বাছাই পূর্বক সময়সীমা নির্ধারণ করা হয়। | দাপ্তরিক পত্র/ চাহিদা পত্র। | বিসিসি আঞ্চলিক কার্যালয়, চট্টগ্রাম আইইবি ভবন, (৪র্থ তল) এস.এস. খালেদ সড়ক লালখান বাজার, চট্টগ্রাম
| সরকারি নীতিমালা অনুযায়ী। | জনাব অমিত দাশ গুপ্ত পদবীঃ অ্যাসোসিয়েট(এন্টারপ্রাইজ আর্কিটেকচার) ফোনঃ +৮৮-০১৮৩৫৩৯৬২২৯ ই-মেইলঃ amit.gupta@bcc.gov.bd | জনাব রাহুল কংশ বনিক পদবীঃ অ্যাসোসিয়েট(মার্কেটিং) ও আঞ্চলিক পরিচালক (ভারপ্রাপ্ত) ফোনঃ +৮৮-০১৯১১১৫০০৪৪ ই-মেইলঃ rahul.bonik@bcc.gov.bd |
২.৩) অভ্যন্তরীণ সেবা
| ক্রঃ নং | সেবার নাম | সেবা প্রদানে সময় সীমা | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান | সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবী, ফোন নম্বর ও ইমেইল) | উর্ধ্বতন কর্মকর্তার (নাম,পদবী,ফোন নম্বর, ইমেইল) |
| (১) | (২) | (৩) | (৪) | (৫) | (৬) | (৭) | (৮) |
| ১. | লজিস্টিকস সাপোর্ট প্রদান। | ৩ কার্যদিবস। | চাহিদা পত্র | বিসিসি আঞ্চলিক কার্যালয়, চট্টগ্রাম আইইবি ভবন, (৪র্থ তল) এস.এস. খালেদ সড়ক লালখান বাজার, চট্টগ্রাম
| বিনামূল্যে। | জনাব অমিত দাশ গুপ্ত পদবীঃ অ্যাসোসিয়েট(এন্টারপ্রাইজ আর্কিটেকচার) ফোনঃ +৮৮-০১৮৩৫৩৯৬২২৯ ই-মেইলঃ amit.gupta@bcc.gov.bd | জনাব রাহুল কংশ বনিক পদবীঃ অ্যাসোসিয়েট(মার্কেটিং) ও আঞ্চলিক পরিচালক (ভারপ্রাপ্ত) ফোনঃ +৮৮-০১৯১১১৫০০৪৪ ই-মেইলঃ rahul.bonik@bcc.gov.bd |
| ২. | ছুটির ব্যবস্থাপনা | চাহিদাপত্র প্রাপ্তির ১ কার্যদিবস এর মধ্যে। | চাহিদা পত্র/ প্রয়োজনীয় আবেদন ফরম | বিসিসি আঞ্চলিক কার্যালয়, চট্টগ্রাম আইইবি ভবন, (৪র্থ তল) এস.এস. খালেদ সড়ক লালখান বাজার, চট্টগ্রাম
| বিনামূল্যে। | জনাব অমিত দাশ গুপ্ত পদবীঃ অ্যাসোসিয়েট(এন্টারপ্রাইজ আর্কিটেকচার) ফোনঃ +৮৮-০১৮৩৫৩৯৬২২৯ ই-মেইলঃ amit.gupta@bcc.gov.bd | জনাব রাহুল কংশ বনিক পদবীঃ অ্যাসোসিয়েট(মার্কেটিং) ও আঞ্চলিক পরিচালক (ভারপ্রাপ্ত) ফোনঃ +৮৮-০১৯১১১৫০০৪৪ ই-মেইলঃ rahul.bonik@bcc.gov.bd
|
৩. আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা
| ক্রঃ নং | প্রতিশ্রুত/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
| ১) | নির্ধারিত ফরমে সম্পূর্ণভাবে পূরণকৃত আবেদন জমা প্রদান। |
| ২) | সঠিক মাধ্যমে প্রয়োজনীয় ফি (যদি থাকে) পরিশোধ করা। |
| ৩) | সাক্ষাতের জন্য পূর্বানুমতি গ্রহণ করা। |
| ৪) | সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা। |
| ৫) | কোন দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা অনুপস্থিত থাকলে GRS ফোকাল পয়েন্ট এর সাথে যোগাযোগ করা। |
৪. অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS)
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তিনি সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।
| ক্রঃ নং | কখন যোগাযোগ করবেন |
| যোগাযোগের ঠিকানা | নিষ্পত্তির সময়সীমা |
| ১. | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে না পারলে। |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক) | জনাব রাহুল কংশ বনিক পদবীঃ অ্যাসোসিয়েট(মার্কেটিং) ও আঞ্চলিক পরিচালক (ভারপ্রাপ্ত) ফোনঃ +৮৮-০১৯১১১৫০০৪৪ ই-মেইলঃ rahul.bonik@bcc.gov.bd | ৩০ কার্যদিবস |
| ২. | অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নিদির্ষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে। |
আপিল কর্মকর্তা | জনাব মোঃ জাকির হোসেন বাচ্চু সচিব (উপসচিব), বিসিসি ফোনঃ +৮৮-০২-৫৫০০৬৮৪৯ মোবাইলঃ+৮৮-০১৭২৮৩৬৬৩১৬ ই-মেইলঃ secretary@bcc.gov.bd ওয়েব সাইটঃ www. bcc.gov.bd | ২০ কার্যদিবস |
| ৩. | আপিল কর্মকর্তা নিদির্ষ্ট সময়ে সমাধান নিতে না পারলে। | মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল | অভিযোগ গ্রহণ কেন্দ্র ৫ নং গেইট, বাংলাদেশ সচিবালয়, ঢাকা ওয়েবসাইটঃ www.grs.gov.bd | ৬০ কার্যদিবস |